6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’da;
Tüketici, ticari veya mesleki olmayan amaçlarla hareket eden gerçek veya tüzel kişiyi,
Tüketici işlemi ise mal veya hizmet piyasalarında kamu tüzel kişileri de dâhil olmak üzere ticari veya mesleki amaçlarla hareket eden veya onun adına ya da hesabına hareket eden gerçek veya tüzel kişiler ile tüketiciler arasında kurulan, eser, taşıma, simsarlık, sigorta, vekâlet, bankacılık ve benzeri sözleşmeler de dâhil olmak üzere her türlü sözleşme ve hukuki işlemi ifade eder.
Bu tanımlara istinaden bir çok işlemde ve durumda her birimiz birer tüketici olarak değerlendiriliyoruz. Ancak bu kapsamda haklarımızdan ne kadar haberdarız, işte o bölüm soru işareti olarak kalıyor.
Genellikle tüketici olarak yaptığımız işlemlerde pahada ağır olan ve mağduriyetimizin bizi etkilediği örneklerde çözüm ararken parasal değeri bütçemizde önemli yer tutmayan kalemler için aynı hassasiyeti göstermiyor ve boşveriyoruz. Halbuki tüm işlemlerimizde aynı hassasiyete sahip olarak firmaların süreçlerinin gelişmesine katkıda bulunmalıyız. Bizler hak talebinde bulunmadıkça, ne yazık ki sahip olduğumuz hakların bize sunulduğu örnekleri yaşamak çok nadir.
En azından asgari ölçüde bu konu hakkında fikir sahibi olmak bizi olumlu yönde etkileyecek ve kanunların uygulanması noktasında bilinçli davranışları artıracaktır.
İncelemeniz dileğiyle bazı linkleri de buraya bırakıyorum.