6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’da; tüketici, ticari veya mesleki olmayan amaçlarla hareket eden gerçek veya tüzel kişiyi ifade eder.
Tüketici işlemi ise mal veya hizmet piyasalarında kamu tüzel kişileri de dahil olmak üzere ticari veya mesleki amaçlarla hareket eden veya onun adına ya da hesabına hareket eden gerçek veya tüzel kişiler ile tüketiciler arasında kurulan; eser, taşıma, simsarlık, sigorta, vekalet, bankacılık ve benzeri sözleşmeler de dahil olmak üzere her türlü sözleşme ve hukuki işlemi ifade eder.
Bu tanımlara istinaden birçok işlemde ve durumda her birimiz birer tüketici olarak değerlendiriliyoruz. Ancak bu kapsamda haklarımızdan ne kadar haberdarız, işte o bölüm soru işareti olarak kalıyor.
Genellikle tüketici olarak yaptığımız işlemlerde pahada ağır olan ve mağduriyetimizin bizi etkilediği örneklerde çözüm ararken, parasal değeri bütçemizde önemli yer tutmayan kalemler için aynı hassasiyeti göstermiyor ve boş veriyoruz. Halbuki tüm işlemlerimizde aynı hassasiyete sahip olarak firmaların süreçlerinin gelişmesine katkıda bulunmalıyız. Bizler hak talebinde bulunmadıkça ne yazık ki sahip olduğumuz hakların bize sunulduğu örnekleri yaşamak çok nadir.
En azından asgari ölçüde bu konu hakkında fikir sahibi olmak bizi olumlu yönde etkileyecek ve kanunların uygulanması noktasında bilinçli davranışları artıracaktır.
İncelemeniz dileğiyle bazı bağlantıları da buraya bırakıyorum.